Watergenius | Une solution entièrement intégrée couvrant la planification, l'optimisation des itinéraires et la commande numérique

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Watergenius | Une solution entièrement intégrée couvrant la planification, l'optimisation des itinéraires et la commande numérique

Watergenius est une entreprise spécialisée dans la filtration et le recyclage de l'eau pour un grand nombre d'applications, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Dans le cadre de sa mission, Watergenius emploie un certain nombre de techniciens mobiles qui sont chargés de l'installation et de l'entretien des solutions proposées par Watergenius.

À propos

Watergenius est une entreprise spécialisée dans la filtration et le recyclage de l'eau pour un grand nombre d'applications, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Dans le cadre de sa mission, Watergenius emploie un certain nombre de techniciens mobiles qui sont chargés de l'installation et de l'entretien des solutions proposées par Watergenius.

Le dossier

L'objectif du projet était de minimiser le temps passé par les techniciens entre les missions et de maximiser le nombre de missions par jour pour chaque technicien. Il s'agit là encore de l'un des besoins d'optimisation les plus courants pour les activités de service sur le terrain : remplacer le temps perdu par des activités à valeur ajoutée.

Les défis uniques du cas Watergenius étaient le grand nombre de types d'activités qui devaient être planifiées, les secteurs qui devaient être codés puisque les groupes de techniciens sont responsables de leurs propres régions et la certitude que les missions étaient achevées dans les délais prévus par les accords avec les clients.

La configuration et le paramétrage de l'outil de planification et d'optimisation des itinéraires pour Watergenius prennent en compte les éléments et règles suivants :

Le point de départ et d'arrivée de la journée de travail de chaque technicien
Le temps disponible dans une journée de travail
Le temps moyen dont un technicien a besoin en fonction du type de mission
La division des secteurs sur la base des codes postaux
Le nombre d'affectations à planifier
Vacances et maladie
Demandes urgentes
Circonstances imprévues et urgences
Absence des clients sur le lieu de travail ou annulations

Outre la construction de l'outil de planification proprement dit, Suivo a également entièrement intégré la solution dans l'infrastructure informatique existante de Watergenius. En outre, nous avons également utilisé la planification géo-optimisée et développé un formulaire de commande numérique pour permettre aux clients de planifier facilement un rendez-vous. Enfin, toutes les instructions quotidiennes de navigation et de routage ont été automatiquement transmises aux techniciens sur leurs appareils de navigation.

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