De stad Diksmuide is de grootste gemeente in de provincie West-Vlaanderen. Het is een fusiegemeente die sinds 1977 uit vijftien deelgemeenten bestaat.
De technische dienst van Diksmuide bestaat uit ongeveer 60 medewerkers en is verantwoordelijk voor het beheer van de wegen, groenzones en openbare gebouwen van de stad.
Aangezien Diksmuide een totale oppervlakte van 149,4 km² (16.000 ha) beslaat, is dit organisatorisch zeker een uitdaging.
De technische dienst van Diksmuide beschikt over een vloot van meer dan 50 voertuigen en 150 machines.
De technische dienst is dag in, dag uit bezig om de stad Diksmuide veilig en proper te houden en de schepenen en diensthoofden zien erop toe dat alle taken op een correcte en efficiënte manier worden uitgevoerd. Ze moeten immers ook de kosten die een dergelijke dienst met zich meebrengt kunnen verantwoorden aan de inwoners van Diksmuide. Bovendien moeten de diensthoofden snel kunnen reageren op eventuele klachten en nieuwe taken kunnen toewijzen aan hun team.
Voorheen moesten de afdelingshoofden elke keer telefonisch contact opnemen met de teams om te horen waar ze waren en of ze tijd hadden voor een nieuwe taak. Bovendien konden eventuele snelheids- of parkeerboetes niet worden gekoppeld aan de persoon die reed op het moment dat ze werden opgelegd. Uiteindelijk moest de gemeente de boetes betalen en konden er geen preventieve maatregelen worden genomen om te voorkomen dat het probleem zich in de toekomst opnieuw voordeed.
Een werknemer werd beschuldigd van roekeloos rijgedrag en het veroorzaken van een ongeluk, maar dankzij het track & trace-systeem dat in het voertuig was geïnstalleerd, kon het afdelingshoofd bewijzen dat zijn werknemer onschuldig was. Het liet precies zien hoe hard hij reed en waar het voertuig zich bevond ten opzichte van de situatie.
De stad Diksmuide heeft 42 voertuigen uitgerust met de track & trace-oplossing Suivo en chauffeurs kunnen nu worden geïdentificeerd met behulp van een RFID-lezer.
Daarnaast zijn vier grasmaaiers en twee strooiwagens uitgerust met een PTO-aansluiting. Hierdoor kan de technische dienst op elk moment zien welk gebied is gestrooid en waar het gras is gemaaid.
Het gebruik van het Suivo track & trace systeem heeft de Stad Diksmuide aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen opgeleverd. Zo kunnen chauffeurs beter gecontroleerd worden en kunnen ze hun rijgedrag aanpassen na een eventueel evaluatiegesprek. Hierdoor daalt het brandstofverbruik, dalen de onderhoudskosten, gaan voertuigen langer mee en, last but certainly not least, stijgt de veiligheid van de medewerkers.
