Cibor offre une gamme complète de services pour résoudre les problèmes dans et autour des bâtiments et des piscines. Les services sont répartis en quatre départements : détection des fuites, pathologie du bâtiment, techniques spéciales de réparation et opérations Béton . Qu'il s'agisse de fuites de gaz, d'eau ou de carburant, de nuisances olfactives, de problèmes de tirage, d'une canalisation cassée, d'ancrages lourds, de perçages dans Béton, ... Cibor met toujours en œuvre la même rapidité, la même minutie et le même professionnalisme.
Au cours des 15 dernières années, Cibor a connu une croissance importante, élargissant ses services et proposant des interventions dans tout le pays. Cette évolution s'est également accompagnée de difficultés de croissance qui ne sont pas inhabituelles. L'ensemble du processus d'enregistrement des heures, par exemple, avait désespérément besoin d'une nouvelle approche. Le traitement, la vérification et l'ajustement éventuel prenaient tout simplement trop de temps. Les documents manuscrits étaient parfois difficiles à lire et se perdaient de temps à autre. De plus, les heures enregistrées étaient souvent transmises à la dernière minute, voire trop tard, ce qui faisait douter Cibor de leur exactitude. Il en résultait une duplication des efforts et une perte de temps. Autre conséquence : le paiement des salaires et la facturation aux clients n'étaient pas toujours corrects. Cibor voulait une solution précise et fiable.
Time Logger, une application Suivo, a apporté une solution aux défis de Cibor et, entre autres, a facilité le suivi précis des heures, ce qui est bénéfique pour les techniciens sur le terrain ainsi que pour le personnel administratif.
Grâce à la nouvelle méthode d'enregistrement des heures, le calcul des salaires (pour les allocations de mobilité) se déroule beaucoup mieux chez Cibor. L'organisation ne doit plus s'occuper de la perte de feuilles de temps, de bons de travail ou d'autres documents. La saisie manuelle est supprimée et il n'y a plus d'écriture bâclée à déchiffrer. De plus, le traitement ne doit pas attendre que les documents ou les feuilles de temps soient apportés. L'optimisation de ces processus rend également la facturation au client final plus précise et plus rapide.
Les employés suivent les interventions qu'ils effectuent et enregistrent leur temps de travail. S'ils sont sur la route, ils peuvent indiquer eux-mêmes leur temps de déplacement. Pour les services techniques de détection et de réparation des fuites, cela se fait à l'aide de l'application "Time Logger". L'enregistrement des heures pour le service Béton se fait d'une manière différente. Les employés s'identifient à l'aide d'un badge lorsqu'ils montent dans leur véhicule. La boîte noire de leur véhicule enregistre et transmet. Pour le travail sur Béton , l'enregistrement pour le Check-in-at-work est obligatoire. Les boîtes noires des véhicules, combinées à ce que l'on appelle le geofencing, veillent à ce que cela se fasse automatiquement. Cibor place une clôture virtuelle autour de chaque site de travail qui s'enregistre lorsque le véhicule entre. La sécurité sociale est automatiquement informée et Cibor est en règle. Environ soixante-dix travailleurs mobiles utilisent le Time Logger. Une dizaine d'employés utilisent le badge dans le véhicule.
Les pratiques ci-dessus sont très simples et beaucoup plus précises qu'auparavant. Auparavant, les heures étaient plus souvent mal estimées, voire oubliées. Désormais, le paiement des employés se fait plus facilement. Les enregistrements via l'application ou la boîte noire sont centralisés sur la Suivo IoT Cloud Platform et les données sont automatiquement synchronisées avec les données de l'application Protime de SD WORX.
Marijn Delespaul, responsable informatique chez Cibor : "Les attentes sont satisfaites : nous travaillons de manière plus précise, plus fiable, plus rapide et plus efficace. Et il y a un avantage supplémentaire, à savoir la satisfaction accrue de nos employés et de nos clients. Nous constatons un impact positif sur notre service à la clientèle. Le temps libéré permet à notre personnel administratif d'accorder plus d'attention au client et à ses questions. C'est beaucoup plus agréable, tant pour l'employé que pour le client.
Patrick Peeters, directeur général de Cibor : "Bien que notre souhait principal ait déjà été exaucé, nous avons découvert une belle valeur ajoutée au cours du projet. Un effet inattendu qui me rend encore plus enthousiaste à l'égard du projet. Auparavant, l'enregistrement obligatoire au travail était effectué manuellement, généralement un jour avant l'activité. En cas d'échec ou d'oubli, le technicien ne pouvait pas commencer à travailler ce jour-là. Grâce à l'enregistrement automatique avec Check-in-at-work, ce problème a été complètement éliminé".
Marijn Delespaul poursuit avec d'autres avantages : "Comme le track-and-trace nous permet également de voir où se trouvent nos techniciens, il est plus facile de transmettre immédiatement les interventions urgentes qui nous parviennent le jour même au spécialiste le plus proche."
L'arrivée de Suivo a permis de rationaliser de nombreux processus. Cela profite au personnel mobile, ainsi qu'au personnel chargé de la planification, de l'administration et des ressources humaines. Ils remarquent ces avantages opérationnels tous les jours. L'organisation gagne en efficacité et économise de l'argent. Parce que vous pouvez mieux estimer le travail, la communication avec le client final sur la planification du travail est également meilleure. C'est important lorsque votre client est confronté à une intervention urgente telle qu'une fuite de gaz, par exemple.
